FAQ

Häufige Fragen zu andshare

FAQs

Hier findest Du die meiste gestellten Fragen der Mieter, Vermieter und Geschäftskunden. Solltest Du mal etwas nicht finden, kannst Du uns jederzeit kontaktieren.

Mieter

Der Mietgegenstand ist defekt oder anders als beschrieben
Wenn der Artikel Mängel aufweist bzw. sich deutlich von der Beschreibung auf andshare unterscheidet, musst du ihn nicht annehmen und du kannst vom Mietvertrag zurücktreten. In diesem Fall überweisen wir dir unter Nennung der Artikel- und Referenznummer 100% deines bezahlten Mietbetrags zurück. Ein von dir entgegengenommener Artikel gilt als in einwandfreiem Zustand empfangen.

Ich habe den Mietgegenstand kaputt gemacht
Bitte melde den Schaden umgehend deinem Vermieter: deiner Vermieterin und mache vor Ort 2-3 Fotos vom Defekt. Du kannst diese über das Nachrichtensystem an den:die Vermieter:in senden.

Der Vermieter ist nicht aufzufinden
Falls der Vermieter nicht zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Treffpunkt erscheint, versuche ihn telefonisch zu erreichen. Sei grundsätzlich etwas kulant und warte noch ein paar Minuten. Falls der Vermieter tatsächlich nicht erscheinen sollte, benachrichtige uns über das Kontaktcenter. Dadurch werden wir dir 100% des bezahlten Betrags zurückerstatten. Denn: Erscheint der Vermieter deutlich zu spät, musst du den Artikel nicht annehmen und du kannst vom Mietvertrag zurücktreten.

Ich möchte Bar bezahlen
Wir raten davon ab solche Vereinbarungen eizugehen. Das Mieten über andshare bringt dir große Vorteile und vor allen Dingen Sicherheit:

Du hast es nur mit von uns geprüften Vermietern zu tun.
Du siehst sofort, ob ein Artikel verfügbar ist oder nicht.
Die ganze Zahlungsabwicklung läuft einfach und sicher über andshare.
Das Bewertungssystem sagt dir, wie gut und zuverlässig ein Vermieter ist.

Bei Fragen und Problemen steht dir unser andshare Team jederzeit zur Verfügung

Ich möchte mich einen Konflikt lösen
Bei Fragen und Problemen steht dir unser andshare Team jederzeit zur Verfügung

Wie kann ich einen Artikel suchen?
Im Bereich „Suche“ kannst du einen Suchbegriff ins Textfeld eingeben und nach Wunsch verschiedene Filter anwenden. Wenn du zum Beispiel eine Kategorie ankreuzt, beschränkt sich die Suche nur auf diese Kategorie.

Wie kann ich einen Artikel mieten?
Wenn du einen passenden Artikel gefunden hast, klicke auf „Sofort buchen“ oder „Anfrage absenden“. Der Vermieter des Artikels bekommt in diesem Moment deine Mietanfrage zugestellt. Der Vermieter kann deine Mietanfrage bestätigen, ablehnen oder einfach verfallen lassen. In allen drei Fällen wirst du benachrichtigt. Wenn der Vermieter bestätigt, ist die Miete zustande gekommen und verbindlich.

Welche Vorteile habe ich, wenn ich über andshare miete?
Das Mieten über andshare bringt dir große Vorteile und vor allen Dingen Sicherheit:

Du hast es nur mit von uns geprüften Vermietern zu tun.
Du siehst sofort, ob ein Artikel verfügbar ist oder nicht.
Die ganze Zahlungsabwicklung läuft einfach und sicher über andshare.
Das Bewertungssystem sagt dir, wie gut und zuverlässig ein Vermieter ist.

Bei Fragen und Problemen steht dir unser andshare Team jederzeit zur Verfügung

Wie weit im Voraus kann ich einen Artikel mieten?
Im Prinzip gibt es hier keine Beschränkung, sofern der Vermieter deine Mietanfrage bestätigt.

Kann ich die Mietdauer verlängern bzw. verkürzen?
Hier muss unterschieden werden: Solange der Vermieter deine Mietanfrage noch nicht bestätigt hat, kannst du sie jederzeit bearbeiten oder löschen. Das heißt, du kannst jederzeit ein anderes Start- oder Enddatum eingeben. Wenn der Vermieter deine Mietanfrage bereits bestätigt hat, kannst du die laufende oder zukünftige Miete verlängern, indem du bei dem entsprechenden Artikel eine neue Mietanfrage erstellst. Das bedeutet: Der Vermieter muss zusagen und es gibt eine neue Zahlung. Verkürzen kannst du eine bestätigte Mietanfrage nicht.

Wie lösche oder storniere ich meine Miete und was kostet das?
Eine Mietanfrage, welche vom Vermieter noch nicht bestätigt wurde, musst du nicht stornieren, sondern kannst sie einfach löschen. Das ist gratis und da noch kein Geld geflossen ist, ist auch keine Rückzahlung nötig, respektive der reservierte Betrag auf deiner Kreditkarte wird wieder freigegeben. Stornieren bezieht sich auf Mietanfragen, welche der Vermieter bereits bestätigt hat. Das machst du, indem du in der entsprechenden Mietanfrage auf den Button “Stornieren” klickst.

Wie erhalte ich meinen gemieteten Artikel?
Grundsätzlich holt der Mieter den Artikel beim Vermieter ab und bringt ihn bei Ablauf des Mietzeitraums zurück. Ihr seid jedoch frei, andere Formen der Übergabe (z.B. Vermieter bringt den Artikel vorbei, evtl. gegen Bezahlung usw.) zu vereinbaren.

Wann bekomme ich den Artikel, wann muss ich ihn zurückbringen?
Artikel können auf andshare nur tageweise gemietet werden, wobei Abhol- und Rückgabetag grundsätzlich mitgebucht werden müssen. Wenn du also einen Artikel vom Abend bis am nächsten Morgen brauchst, musst du es grundsätzlich für zwei Tage mieten. Es sei denn, ihr vereinbart, dass der Artikel z.B. bereits am Vorabend abgeholt werden kann. Wir raten: sprecht miteinander, sprecht die Details der Übergabe ab und findet eine Lösung, welche sowohl dir als auch dem Vermieter passt. Genaue Abhol- und Rückgabezeiten zu vereinbaren, liegt in eurer Verantwortung. Wichtig ist uns aber: sei fair, pünktlich und informiere rechtzeitig, falls du etwas nicht einhalten kannst.

Was muss ich vor und während der Miete beachten?
Bei der Übergabe des Artikels gibt dir der Vermieter sicherlich noch ein paar Tipps auf den Weg, wie du diesen am besten nutzt bzw. was du unterlassen solltest. Noch wichtiger ist uns aber, dass du dem gemieteten Artikel genau so viel Sorgfalt schenkst, wie deinem eigenen Besitz. Es ist schließlich der Artikel einer anderen Person – sie erwartet, dass er wieder ganz und funktionstüchtig zurück kommt. Bitte prüfe den Artikel, bevor du ihn vom Vermieter entgegennimmst: weist er Schäden auf oder entspricht er nicht der Beschreibung auf andshare? Dann nimm ihn nicht an und melde uns den Fall. Ein von dir entgegengenommener Artikel gilt als in einwandfreiem Zustand empfangen.

Wie funktionieren Bewertungen auf andshare?
Mieter nach Beendigung der Miete den Mietgegenstand bewerten. Sei dabei ehrlich und fair, nur so sind die Bewertungen auch aussagekräftig. Eine Bewertung beinhaltet eine Stern-Bewertung (1 Stern = sehr schlecht, 5 Sterne = sehr gut), zudem kannst du optional einen Kommentar und ein Bild hinzufügen. Fühlst du dich unbegründet schlecht bewertet, melde dich beim andshare Team, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Identitätsprüfung
Um die Sicherheit und das Vertrauen innerhalb unserer Community zu gewährleisten, ist eine Nutzerprüfung erforderlich. Dies beinhaltet das Hochladen deines Ausweisdokuments und die Angabe deiner Anschrift. Diese Informationen dienen ausschließlich der Überprüfung deiner Identität und werden mit höchster Vertraulichkeit behandelt. Die Nutzerprüfung stellt sicher, dass alle Mitglieder auf andshare.fr authentisch sind, was die Zuverlässigkeit der Plattform für alle Nutzer erhöht. Deine Privatsphäre ist dabei unser oberstes Gebot, und wir setzen alles daran, deine Daten sicher zu verwahren.

Vermieter

Was passiert, wenn ich meinen Artikel nicht vermieten kann, da er z.B. selber in Verwendung ist, kaputt ist, oder der Vormieter ihn zu spät zurückbringt?
Wenn du deinen Artikel nicht vermieten kannst, weil er zum Beispiel selbst in Verwendung ist, beschädigt ist oder der Vormieter ihn zu spät zurückbringt, kannst du die Vermietung vorübergehend aussetzen oder eine Mietanfrage ablehnen. Bei Problemen steht dir unser Support-Team zur Seite, um Lösungen zu finden und dir bei der Konfliktlösung zu helfen.

Der Mieter ist zu spät
Wenn der Mieter bei der Übergabe zu Beginn der Miete zu spät erscheint, empfehlen wir, zunächst Geduld zu haben und auf den Mieter zu warten. Sollte sich das Problem wiederholen oder zu erheblichen Verzögerungen führen, kannst du den Mieter höflich darauf hinweisen, wie wichtig die Pünktlichkeit ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, steht dir unser Support-Team zur Verfügung, um weitere Schritte zu besprechen und Lösungen zu finden.

Der Mieter möchte außerhalb von andshare bezahlen
Auf andshare ist es wichtig, dass alle Zahlungen innerhalb der Plattform abgewickelt werden, um die Sicherheit und den Schutz unserer Nutzer zu gewährleisten. Wir bitten unsere Mieter und Vermieter, sämtliche Transaktionen über die integrierte Zahlungsfunktion von andshare abzuwickeln. Wenn ein Mieter außerhalb der Plattform bezahlen möchte, raten wir dringend davon ab, da dies gegen unsere Richtlinien verstößt und zu Risiken führen kann. Bitte teile uns solche Anfragen mit, damit wir angemessen reagieren und die Integrität der andshare-Community aufrechterhalten können.

Du hast es nur mit von uns geprüften Mietern zu tun.
Du siehst sofort, ob ein Artikel verfügbar ist oder nicht.
Die ganze Zahlungsabwicklung läuft einfach und sicher über andshare.
Das Bewertungssystem sagt dir, wie gut und zuverlässig ein Vermieter ist.

Bei Fragen und Problemen steht dir unser andshare Team jederzeit zur Verfügung

Ich möchte einen Konflikt lösen
Bei Fragen und Problemen steht dir unser andshare Team jederzeit zur Verfügung

Wie kann ich einen Artikel hochladen?
Im Bereich „Angebote Hinzufügen“ kannst du deine Artikel zur Verfügung stellen. Dafür benötigst du mindestens ein Bild, dessen Bildrechte du besitzt. Füge zudem eine Artikelbeschreibung hinzu, definiere den Preis pro Tag und die Mindestmietdauer.

Welche Vorteile habe ich, wenn ich über Sharely vermiete?
Das Vermieten über andshare bringt dir große Vorteile und vor allen Dingen Sicherheit:

Du hast es nur mit von uns geprüften Mietern zu tun.
Die ganze Zahlungsabwicklung läuft einfach und sicher über andshare.

Bei Fragen und Problemen steht dir unser andshare Team jederzeit zur Verfügung

Welche Artikel sind erlaubt, welche nicht?
andshare ist eine Miet- und Vermietplattform für Gegenstände jeglicher Art. Diese Bezeichnung ist offen gehalten – ganz bewusst. Grundsätzlich möchten wir nicht zu viele Einschränkungen machen. Was wir jedoch ausschließen, sind Artikel und Beschreibungen mit rassistischem oder gewaltverherrlichendem Hintergrund. Wir prüfen hochgeladene Artikel ob er unsere Grundbestimmungen erfüllt. Allerdings gilt: Grundsätzlich bist du als User für den hochgeladenen Inhalt verantwortlich. andshare kann den kompletten Inhalt nur teilweise prüfen.

Wie bestätige ich eine Mietanfrage?
Eine Mietanfrage bestätigst du im Dashboard im Bereich „Mietanfragen“, wo du die offenen Mietanfragen siehst. Damit du rechtzeitig informiert wirst und deine Mietanfrage innerhalb von 24 Stunden akzeptieren oder ablehnen kannst, senden wir dir pro Anfrage jeweils eine Benachrichtigung per E-Mail.

Wie kann ich eine Vermietung stornieren?
Du kannst die Miete im entsprechenden Mietereignis im Dashboard unter „Mietanfragen“ stornieren. Stornieren kannst du bis kurz vor Mietbeginn, nämlich bis 23:55 Uhr des Vortags. Allerdings erhältst du bei einer kurzfristigen Stornierung deiner Vermietung eine negative Bewertung.

Kann ich einen Artikel auch gratis vermieten?
Nein, das ist auf andshare nicht möglich. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass Mieter besser Sorge zu Artikeln tragen, für die sie auch bezahlt haben. Das Hochladen und die Suche von Artikeln auf andshare ist kostenlos, um die Plattform allerdings zu betreiben und weiterzuentwickeln sind wir ebenfalls auf Einkünfte durch Vermietungen angewiesen.

Wie kommt der Artikel zum Mieter?
Wenn nicht anders vereinbart, holt der Mieter den Artikel bei dir ab. Bitte kläre jedoch mit dem Mieter über die Nachrichtenfunktion von andshare die Details. Bspw. ab welcher Uhrzeit, welcher Übergabeort usw.

Was muss ich nach dem Mietende berücksichtigen?
Wenn du den Artikel vom Mieter zurückerhältst, bist du verpflichtet, ihn zu begutachten und auf allfällige Schäden zu prüfen. Mängel musst du ihm bei der Rückgabe des Artikels sofort melden.

Was passiert, wenn der Mieter den Artikel zu spät zurückbringt?
Falls der Mieter nicht zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Treffpunkt erscheint, versuche ihn telefonisch zu erreichen. Sei grundsätzlich etwas kulant und gib ihm etwas mehr Zeit. Falls der Mieter den Artikel aber tatsächlich viel zu spät retourniert, kannst du dich jederzeit an das andshare Team wenden.

Kann ich meine Artikel jederzeit wieder löschen?
Klar. Du kannst einen Artikel nur dann nicht löschen, wenn er gerade vermietet ist oder eine Vermietung ansteht. In diesen Fällen musst du zuerst das Mietende abwarten respektive die Vermietung stornieren und ihn im Anschluss über das Dashboard endgültig löschen.

Geschäftskunden

Kann ich mich mit meiner Firma registrieren?
Ja, du kannst dich problemlos mit deiner Firma auf andshare.fr registrieren. Wähle bei der Anmeldung die Option für Firmen aus und folge den Schritten, um deine Firma erfolgreich zu registrieren. Dies ermöglicht es dir, Produkte im Namen deiner Firma anzubieten und von den spezifischen Funktionen für Geschäftskunden zu profitieren. Bei Fragen zur Firmenregistrierung stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Wie kann ich meine Produkte auf andshare vermieten?
Die Vermietung deiner Produkte ist einfach. Registriere dich, erstelle ein Angebot, füge klare Bilder und Details hinzu, und leg los!

Welche Arten von Produkten kann ich auf andshare vermieten?
Du kannst eine Vielzahl von Produkten vermieten, von Elektronik bis zu Veranstaltungszubehör. Überprüfe unsere Richtlinien für weitere Informationen.

Wie funktioniert die Preisgestaltung für meine Vermietungen?
Du legst die Mietgebühr fest. Wir empfehlen eine wettbewerbsfähige Preisgestaltung, die den Wert deiner Produkte widerspiegelt.

Wie werde ich als Vermieter bezahlt?
Die Zahlungen erfolgen sicher über unsere Plattform. Du erhältst den Betrag auf dein Konto nach Abschluss der Mietdauer.

Was passiert, wenn mein Produkt während der Miete beschädigt wird?
Der Mieter ist verpflichtet, Schäden zu melden. Du kannst auf die Schutzmechanismen von andshare.fr zugreifen, um mögliche Schäden zu regulieren.

Kann ich Mietanfragen ablehnen?
Ja, du kannst Mietanfragen ablehnen. Du solltest jedoch sicherstellen, dass dies im Einklang mit unseren Nutzungsbedingungen steht.

Wie kann ich meine Angebote bearbeiten oder löschen?
Du kannst deine Angebote jederzeit in deinem Dashboard bearbeiten oder löschen.

Wie wird die Identität der Mieter überprüft?
Mieter müssen sich verifizieren, indem sie Ausweisdetails hochladen. Dies gewährleistet eine sichere Community.

Wie funktioniert die Stornierung von Mieten?
Im Falle einer Stornierung informiere uns bitte so früh wie möglich. Stornierungen unterliegen unseren Stornierungsrichtlinien.

Kann ich mehrere Produkte in einem Angebot bündeln?
Ja, du kannst mehrere Produkte zu einem Angebot zusammenfassen, um die Attraktivität für Mieter zu steigern.

Wie setze ich meine Mietpreise fest?
Berücksichtige den Wert deiner Produkte, vergleiche mit ähnlichen Angeboten und berücksichtige die Nachfrage.

Wer haftet im Falle von Schäden oder Verlust?
Mieter sind für während der Mietdauer entstandene Schäden oder Verluste verantwortlich. Überprüfe unsere Versicherungsoptionen.

Wie kann ich den Mietzeitraum festlegen?
Du kannst den Mietzeitraum in deinem Angebot festlegen. Sei dabei flexibel, um die Bedürfnisse der Mieter zu berücksichtigen.

Wie gehe ich vor, wenn ich eine Beschwerde habe?
Kontaktiere uns umgehend über unser Support-System, und wir werden dir bei Problemen oder Beschwerden helfen.

Kann ich Sonderkonditionen für Stammkunden anbieten?
Ja, du kannst individuelle Konditionen für Stammkunden anbieten. Dies kann in den Details deiner Angebote angegeben werden.

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